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Miula Business Review
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MiniWorld 迷你窩 - Web 2.0 網路行銷大戰策略

有一部我喜歡看的三國漫畫中,其中人物在戰場上鬥智精采絕倫,有些人喜歡讓對手知道自己的下一步,甚至下兩步,來誘使對方中計。但真正厲害的軍師,則是讓你知道了下一步、下兩步、下三步,但卻無計可施,即使知道對方就是要你做出這個回應,但還是非做不可,此為兵法之高段也。 圍棋中也有類似的道理。有另一部我喜歡看的圍棋漫畫裡,某高手一下了某關鍵一子,即使棋局才下到一半,對手就只能放棄認輸了,因為對手把接下來幾十子都在內心裡面算過後,發現自己必敗無疑,這在圍棋中叫做中場勝。簡單來說,這就是即使知道對手會怎麼做,自己也無可奈何的局面。 看了以上兩段,我們會得到什麼結論呢? 1. 小巫師很喜歡看漫畫.....(好吧,這不是本文重點) 2. CyWorld 出的這招,就如同一個絕妙的計策,隨便回應就會中了它的計。 為什麼 CyWorld 這招看似卑鄙的手法,卻是個高明的行銷策略呢? 首先我們來看看市場的局勢,MiniWorld 迷你窩在這個台灣新興的 Hompy Blog 市場中,處於領先的地位,CyWorld 則是新進者,目前知名度與市佔率都很低。但是即使 MiniWorld 是領先者,但也隨時可能翻盤,因為這個市場截至目前,還未完整被開發出來,處於成長未飽和的階段。假設目前 MiniWorld 有十萬用戶,CyWorld 有兩萬,但總市場如果是 50 萬的話,剩下的 38 萬用戶會是關鍵,CyWorld 是還有很大的機會扭轉戰局的。 當 CyWorld 用出這招混淆視聽的計謀時,首先馬上會得到幾個好處。因為 MiniWorld 是領先者,把雙方的形象混淆對 CyWorld 是絕對不吃虧的。當用戶口耳相傳迷你窩的時候,連上 MiniWorld 跟 CyWorld 的機率可能會是一半一半。其次,馬上可以得到鞏固自身用戶的效果,當朋友跟他們介紹有 MiniWorld 迷你窩可以去看看時,他們很可能會想,我在CyWorld 這邊就有迷你窩了呀~~~ 但是這計謀真正的強項,是在於如果 MiniWorld 做出了錯誤的回應,CyWorld 會獲益更大。 讓我們看看 MiniWorld 可能的幾個回應策略: A. 採取法律途徑,告 CyWorld --- 這等於是協助 CyWorld 吵起知名度 B. 加強自身的 Branding,利用廣告強打 MiniWorld 迷你窩 --- 這邊每花一塊錢,等於其中有 0.5 塊反而幫助到 CyWorld。通常新消費者在做出消費選擇的時候,也會順便考慮競品,更別說 CyWorld 也自稱是迷你窩了。 C. 公告自身與潛在會員,MiniWorld 才是真正迷你窩 --- 所以那個假的迷你窩是什麼呢?會員會不會去看一下?這也是幫 CyWorld 免費宣傳。 D. 什麼都不做,想辦法搭CyWorld未來行銷的順風車 --- 這是網友 EG 提出的見解,是個很有趣的看法。但是這招等於是打算拱手讓出"迷你窩"這個字的詮釋權,如果 CyWorld 口袋真的夠深,說不定一年後大家提到迷你窩只會想到 CyWorld 而非 MiniWorld。如果想甘心做個老二,或許這是可以採取的策略。只是我想在中原逐鹿的群雄,其實沒有人一開始就甘心做老二的。 不要跟我說還有換名字這招,那根本是認輸。戰場上可沒有投降輸一半的規則。 那既然這計謀如此高段難以破解,理論上我應該不予以回應,講兩句玄之又玄的話來應付這個問題,以免當提不出好的策略時,戳破我是個行銷高手的假象...呵呵。 不過因為 MiniWorld 是本土之光,小巫師還是很想看到他們痛宰高麗棒子的樣子,所以思考了一下,想了幾個可能的對應策略,建議給MiniWorld 的團隊。(但是如果失靈或反效果,請不要來追殺我,感謝~) 剋敵之計,有三。 第一計,斷根之計。 第二計,保本之計。 第三計,反擊之計。 第一計,斷根之計,就是想辦法要斷掉 CyWorld 繼續使用 "迷你窩" 這三個字的根。如果 MiniWorld 有把這三個字註冊商標,就利用商標法逼 CyWorld 無法使用(如果沒有註冊就趕快註冊去吧,不過可能已經晚了)。 基本上,這是我建議一定要做的事,如果 MiniWorld 想要長久安心的使用迷你窩三字,就得斷掉這個困擾。 路人甲: 可是這不就中了 CyWorld 的計,會把事情鬧大,幫對方打起知名度嗎? 沒錯,這個回應其實就是上面的回應策略 A。採取這個策略,無可避免的會幫 CyWorld 增加知名度。就算 MiniWorld 想低調處理,但是 CyWorld 也會想辦法把事情炒大。不過,這是必要之痛,為了長遠之計還是得想辦法剝奪 CyWorld 的使用權。但 CyWorld 漏算一點,會對這種商業官司有興趣的,都是商業與科技媒體,所以即使把這條新聞炒大,最多也只是這些商業與科技媒體的讀者會知道這件事。但是 Hompy Blog 的市場是以青少年為主,這中間重複的機率其實並不高。你有看到哪位高中美少女會想去看聯合報財經版或者是 CNet 科技新聞嗎?所以 MiniWorld 採取法律行動,其實對自身造成的傷害不會太大。 第二計,保本之計。即使採取法律行動,結果大概也不會很快出來。在這期間,MiniWorld 勢必得保住迷你窩這三個字的詮釋權。在幾個主要的搜尋網站中,想辦法讓迷你窩的搜尋中,MiniWorld 都排名第一。讓大家聯想迷你窩的時候,會想到網站 MiniWorld,而非一種服務。 花高價買下 Google Search AD 以及 Yahoo OverTure 的 Search AD 的首位,並且透過排序法讓各搜尋引擎的自然搜尋中,前十名關於迷你窩的搜尋有九個都是連上 MiniWorld。我想 MiniWorld 裡面的工程高手,應該對於搜尋引擎排序最佳化也有一定的研究,這不會是難事。 保本之計的好處,是想辦法在 CyWorld 想混淆視聽的同時,全力保住 MiniWorld = 迷你窩的老本。有句話說得好,少輸為贏。 第三計,反擊之計。其實前兩計都是守勢,屬於防守策略。最難的是這第三計,如何反擊。在小巫師參考過歷史中所有無恥的商戰手法後,發現有一招其實很適合目前的狀況。 這招叫做 - 選前告急黑函策略。 在台灣的選戰,這其實是常常被拿來應用的策略。"某某某告急" 這樣的耳語宣傳,通常會出現在選戰的最後幾天,然後導致選舉結果翻盤的結果,屢見不鮮。而另外一個選舉常用的策略,就是黑函策略。想辦法在黑函中抹黑對方的人格,讓選民對敵手投下不信任票。 聽起來雖然下流,不過這兩招通常都很有用,特別是兩招合一的時候,簡直是其利也斷金。 "無恥韓國人想要偷竊台灣人的創意,MiniWorld 希望大家來協助台灣的新創企業不要被無恥韓狗打倒,一人介紹一個朋友來 MiniWorld,用實際的行動支持台灣的 Web 2.0 企業" --- 以上的文字沒有經過修飾,但就是該求救告急黑函的大意了。當然這上面內容並沒有"黑"的部份,這部份就請各人自己發揮創意想辦法讓它變得黑一點 --如某某網站總經理是殺人魔阿,我們不能讓殺人魔統一世界,或者是某網站的程式是盜拷台灣網站的程式,或者是韓國人拼命坑殺台灣人錢等等。 使用求救告急黑函的好處是什麼? 首先,沒有人會討厭對自己求救的人,很多人甚至會願意伸出援手。這等於是招募了一群義務宣傳大軍,特別是如果你要求他幫的忙很容易的時候(轉寄黑函/把MiniWorld 介紹給朋友)。而黑函的部份,重點在於加強這群大軍的義憤的程度。你不一定會幫跟你求救的人打一個你不認識的人,但你很可能會幫一個跟你求救的人打一個你很討厭的人。 特別是當今天 CyWorld 的確用出了盜用名稱這個有些下流的手段時。 反擊之計的好處是,即使它某種程度也間接加強了 CyWorld 的知名度,但是附加的負面形象效益,遠超過這知名度可以替 CyWorld 帶來的好處。如果此計用運得當,很有可能是可以給 CyWorld 一個重擊的。當然,因為這招用了黑函這個元素,若操作不好也可能傷到自己的。 總歸以上三計,前兩計是防守策略,後一計是反擊策略。保守點的團隊,可以只用前兩計,大致上也可以把 CyWorld 造成的傷害降到最低。但如果想一拼生死,反擊之計會是個狠招。 不過,最後還是要提醒一點,無論是多精采的行銷商戰,行銷策略只是短期操作的戰術戰略而已。通常在亂世,勝出的國家不是最會打仗的國家,而是國力最強的國家。如何強化自身產品的特色與服務品質,這才會是長期營運的關鍵。如果產品輸人,再利害的行銷策略也救不起來。 也希望 MiniWorld 的團隊繼續加油,成為台灣的 Web 2.0 之光。
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